浏览记录
浏览记录
  • 没有访问记录
爱莱商城服务热线:400-806-9298

退货说明

更新时间:2014-03-22 01:16

1. 填写退货申请

通过点击“订单管理”-“退货/退款”,根据提示选择退货理由。申请提交成功后,系统会自动提示提示;

2.退货申请提交以后,您可以进入“订单管理”页面,选择“退款处理中”及时查看退款的详细信息及商家答复

2. 商家确认

商家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若商家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。

3. 寄回或送回退货商品填写退货信息

根据商家的退货地址,将产品寄出或送回退货后,请到退款页面“填写退货信息”

选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写。

提醒:退货信息一旦提交将无法修改。

4.确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,商家确认收货后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。


特别提醒:商家事先承诺或约定上门退货的,则与商家客服沟通,约定上门退货的时间和退款办法。爱莱商城秉承“本城买、本城卖、本城送”的宗旨,希望商家尽量能承诺上门退货。